Handelsbetingelser
Senest opdateret: 1. maj 2026
1. Generelle oplysninger
SpiseNu ApS driver webportalen spisenu.dk, der formidler bestilling af mad fra uafhængige restauranter i Storkøbenhavn.
2. Aftalens indgåelse
Når du afgiver en bestilling via SpiseNu, indgår du en købsaftale direkte med den valgte restaurant. SpiseNu fungerer som teknisk og logistisk mellemmand og er ikke part i selve købsaftalen om maden.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Betaling sker online med Dankort, Visa, Mastercard eller MobilePay. Beløbet trækkes ved bekræftelse af bestillingen.
4. Levering
Forventet leveringstid oplyses ved bestilling og er typisk 25-40 minutter inden for Københavns Kommune. Leveringsgebyret fremgår tydeligt før betaling.
5. Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 er der ikke fortrydelsesret ved køb af letfordærvelige fødevarer. Bestillingen kan annulleres gratis indtil restauranten har påbegyndt tilberedning.
6. Reklamation
Oplever du fejl eller mangler ved din bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice på hjaelp@spisenu.dk inden for 24 timer. Vi behandler alle henvendelser hurtigst muligt.
7. Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via forbrug.dk.